Envoyer des alertes de logs agents par e-mail

Vous pouvez configurer SES Evolution afin d'envoyer des alertes par e-mail aux personnes de votre choix. Les alertes sont déclenchées par certains logs générés sur les agents SES Evolution.

Au préalable vous devez configurer un serveur SMTP. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configurer un serveur SMTP.

Vous devez disposer du droit Notifications par e-mails-Modifier pour configurer l'envoi d'alertes.

Pour envoyer des alertes par e-mail :

1. Dans le menu Backoffice > Système de la console d'administration, rendez-vous dans l'onglet Notifications par e-mail.

2. Cliquez sur le bouton Modifier dans le bandeau supérieur.

3. Dans la zone Alertes des logs agents, cliquez sur Ajouter une règle.
   L'assistant de création d'une règle s'ouvre.

4. Saisissez les paramètres de la règle :

   • Nom de la règle.

   • Préfixe de l'objet de l'e-mail reçu par le destinataire. Par défaut, l'objet de l'e-mail commence par SES EVOLUTION. Le préfixe vous permet d'appliquer un traitement spécifique aux e-mails d'alerte SES Evolution dans votre messagerie.
   • Fréquence à laquelle vous souhaitez envoyer un e-mail contenant les alertes, de une minute à 24 heures. L'envoi se fera à la reconnexion de l'agent au gestionnaire d'agents.
   • Attributs des logs pour lesquels vous souhaitez déclencher des alertes.
   • Niveaux de Gravité des logs pour lesquels vous souhaitez déclencher des alertes.
5. Cliquez sur Suivant.

6. Dans le champ en bas de l'écran, saisissez l'adresse e-mail de l'utilisateur destinataire des alertes, choisissez sa langue, puis cliquez sur Ajouter.

7. Ajoutez d'autres adresses e-mail si vous souhaitez envoyer les alertes à plusieurs destinataires.

8. Cliquez sur Créer.
   La règle est ajoutée dans le tableau de la zone Alertes des logs agents.

9. Ajoutez d'autres règles si besoin.
   

Si dans l'intervalle de temps spécifié, les agents génèrent des logs correspondant aux règles, alors un e-mail d'alerte est envoyé.

Vous pouvez désactiver ou réactiver une règle d'envoi en cliquant sur la case à cocher de la colonne Activé. Les boutons d'actions à droite d'une règle permettent de la dupliquer ou de la supprimer.

Vous pouvez arrêter temporairement l'envoi des e-mails en désactivant l'option Activer les notifications.

SES Evolution permet également d'envoyer par e-mail des alertes sur les logs système ou tout le contenu du tableau de bord. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Envoyer des alertes de logs système par e-mail et Envoyer les indicateurs du tableau de bord par e-mail.