Résoudre les problèmes

Cette section liste certains problèmes fréquemment rencontrés lors de l'utilisation de l'Agent TS. Si celui que vous rencontrez ne se trouve pas dans cette section, nous vous recommandons de consulter la Base de connaissances Stormshield.

Le serveur Microsoft Active Directory transmet à l'Agent TS le nom NETBIOS du domaine et non le FQDN

• Situation : Le serveur Microsoft Active Directory peut parfois transmettre à l'Agent TS le nom NETBIOS du domaine plutôt que le FQDN (exemple : MYDOMAIN au lieu de mydomain.tld).

• Solution : Pour que le firewall puisse faire le lien avec l'annuaire Active Directory de référence, vous devez créer une correspondance entre le nom NETBIOS et le FQDN du domaine.

  5 correspondances NETBIOS / FQDN peuvent être déclarées sur un même firewall à l'aide de la suite de commandes CLI / Serverd :

  CONFIG AUTH NETBIOS FQDN ADD NETBIOS=<netbiosname> FQDN=<fqdn>
  CONFIG AUTH ACTIVATE

EXEMPLE
CONFIG AUTH NETBIOS FQDN ADD NETBIOS=STORMSHIELD FQDN=stormshield.eu
CONFIG AUTH ACTIVATE

Plus d'informations sur la commande CONFIG AUTH NETBIOS FQDN.

Des utilisateurs ne peuvent pas se reconnecter après un redémarrage du serveur RDS / Citrix

• Situation : Redémarrer le serveur RDS / Citrix alors que des utilisateurs sont connectés via la méthode TS Agent peut empêcher ces utilisateurs de se reconnecter ensuite.

• Solution : Redémarrez de nouveau le serveur RDS / Citrix pour résoudre le problème.