Avant de commencer

Dernière mise à jour : juin 2022

En cas de défaillance d'un firewall SNS due à un problème logiciel, une procédure de restauration du logiciel à l'aide d'une clé USB permet de réinstaller le système sur le firewall SNS à partir d’une image-disque générée et téléchargée au préalable.

Cette procédure est applicable aux produits suivants :
SN150, SN160(W), SN200, SN210(W), SN300, SN310, SN500, SN510, SN700, SN710, SN900, SN910, SN1100, SN2000, SN2100, SN3000, SN3100, SN6000, SN6100, SNi20 et SNi40.

IMPORTANT
Avant d'aller plus loin, arrêtez le firewall SNS concerné, mettez-le hors tension et raccordez-le tel que décrit dans la section Raccorder le firewall SNS et configurer le démarrage sur une clé USB. Remettez ensuite le firewall SNS sous tension et démarrez-le normalement.
Si l'écran reste vide, si le message "Disk Boot Failure" s'affiche, si le voyant Power ne s'allume pas, ou en cas de panne matérielle avérée, il est inutile d'aller plus loin. Prenez contact avec le support technique Stormshield pour une procédure RMA (Return Material Authorization). Dans tous les cas, arrêtez votre firewall SNS et mettez-le hors tension, débranchez tous les câbles.