Téléchargement de l’image-disque de restauration

Téléchargement du fichier de restauration

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Pour accéder aux espaces privés, connectez-vous en indiquant l'identifiant et le mot de passe que Stormshield vous a envoyés. Votre espace privé apparaît.

 

Dans le menu Produit et dans le sous-menu Support technique, cliquez sur l’entrée USB Recovery. Sélectionnez le modèle du produit à restaurer, vous accédez à la liste des produits que vous avez enregistrés. Puis cliquez sur le numéro de série du produit que vous souhaitez restaurer.

Les détails concernant la procédure de restauration apparaissent.

 

Le lien Documentation propose de télécharger les documentations relatives à "Self-Test" et à la restauration par clé USB, pour les produits Stormshield Network.

Si vous n’avez pas effectué l’étape de diagnostic "Self-Test" et que vous êtes sous Windows, il vous est proposé de télécharger l’outil additionnel "Win32DiskImager" nécessaire à la copie de l’image-disque sur clé USB.

Générer l'image disque

 

Les paramètres suivants doivent être renseignés :

  • Version de Firmware : choisissez la version majeure du firmware à installer sur le produit.
  • Configuration : si vous disposez d’une sauvegarde de configuration du produit sur l'ordinateur (fichier .na), indiquez son chemin d'accès à l'aide du bouton Parcourir, puis validez.
  • Mot de passe configuration : si vous avez protégé la sauvegarde de configuration du produit par un mot de passe, saisissez-le dans ce champ.

NOTE

Si vous avez choisi de restaurer la configuration, vous devez choisir une version compatible avec cette configuration. Vous recevrez un message d'erreur si ce n'est pas le cas. Après la restauration, vous pourrez mettre à jour le firmware du produit.

 
  • Rapport "Self-Test" : les adresses MAC du produit à restaurer sont normalement déjà enregistrées dans la base de données de Stormshield, ce champ est donc désactivé.
 

Lorsque ces paramètres sont renseignés, cliquez sur le bouton Construire l’image-disque.

Cette tâche prend une à deux minutes, veuillez patienter. En cas de succès, cliquez sur le lien proposé dans l’encadré Télécharger l’image-disque.

Si la génération de votre image-disque a échoué, veuillez contacter le Support Technique de Stormshield pour la suite de la procédure.

Copie de l’image-disque sur clé USB

Pour suivre la procédure de copie, reportez-vous à la section Copie de l’image-disque sur clé USB.

Raccordements et configuration du démarrage

Pour préparer votre produit, reportez-vous à la section Raccordements et configuration du démarrage.

Déroulement de la procédure de Restauration du produit

Vous venez de démarrer le produit. Après quelques secondes, l'écran affiche un cadre intitulé :

Welcome to FreeBSD

Après quelques secondes, l'écran affiche les indications de chargement de l'image-disque, puis de la phase de boot. Et enfin le message :

This action reinitializes your firewall. All data will be erased. Do you want to continue ? (yes/no):

Tapez "yes"pour continuer la restauration.

Les phases successives s'affichent. La durée de cette phase de restauration dépend du modèle de produit à restaurer, et peut atteindre environ une demi-heure :

======= Detect disks

[info] Disk: mmcsd0

======= Dump firmware to disk

======= Get disk reference

[info] Reference: 6465762e6d6d6373642e302e25646573633a204d4d432f5344204d656d6f727920436172640a

======= Build master reference

camcontrol: cam_lookup_pass: CAMGETPASSTHRU ioctl failed

cam_lookup_pass: No such file or directory

cam_lookup_pass: either the pass driver isn't in your kernel

cam_lookup_pass: or mmcsd0 doesn't exist

======= Build partitions

[info] Create partition /dev/mmcsd0

[info] Create gpt scheme on /dev/mmcsd0

[info] Create partition /dev/mmcsd0p1

[info] Create partition /dev/mmcsd0p2

[info] Create partition /dev/mmcsd0p3

[info] Create partition /dev/mmcsd0p4

======= Depack firmware

[info] Depack firmware

[info] Decompress ConfigFiles

[info] Set fr keyboard

[info] Save bootcode

[info] Reinit

[info] Umount parts

[info] Save main firmware in p1.dump

[info] Save data in p4.dump

[info] Compress p1.dump

[info] Copy p3.dump

[info] Compress p4.dump

======= Restore firmware on mmcsd0

[info] Clean /dev/mmcsd0

[info] Restore /dev/mmcsd0

[info] Create fs on /dev/mmcsd0p1

[info] Create fs on /dev/mmcsd0p2

[info] Create fs on /dev/mmcsd0p3

[info] Create fs on /dev/mmcsd0p4

[info] Restore /dev/mmcsd0p1

[info] Restore /dev/mmcsd0p3

[info] Restore /dev/mmcsd0p4

[info] Install boot block ubldr on /dev/mmcsd0p2

[info] Check /dev/mmcsd0p1

[info] Check /dev/mmcsd0p3

[info] Check /dev/mmcsd0p4

[info] All is OK !!!

 

Puis :

All is clear. Press key to poweroff…

 

Ce message indique la fin de la restauration.

  1. Appuyez sur une touche du clavier pour arrêter le produit.
  2. Débranchez la clé USB.
  3. Vous pouvez maintenant redémarrer normalement votre produit.

Erreurs

Tout message d'erreur s'affiche en rouge et commence par "Error", suivi du nom de la commande qui a échoué.

Vous pouvez alors tenter de recommencer la restauration, en répondant "yes" à l'invitation :

This action reinitializes your firewall. All data will be erased. Do you want to continue ? (yes/no):

Ou mettre fin au processus de restauration en répondant "no". Veuillez ensuite arrêter le produit, en tapant la commande "halt".

 

Si la restauration a échoué, veuillez contacter le Support Technique Stormshield pour une procédure RMA.