Établir un diagnostic

En cas de fonctionnement anormal des composants backoffice (serveur backend, gestionnaire d'agents, console d'administration) ou des agents SES Evolution, le Support technique de Stormshield peut vous proposer d'utiliser l'outil de diagnostic fourni avec la solution. Celui-ci collecte des données concernant le composant qui pose problème et le système de la machine. Le Support technique possède un outil d'analyse de ces données, qui sont compilées sous la forme d'un package de diagnostic, et peut ainsi rechercher la cause du problème.