Affecter automatiquement des agents à des groupes d'agents

Vous pouvez affecter automatiquement un agent à un groupe d'agents selon les groupes Active Directory ou unités d'organisation auxquels il appartient.

Si vous utilisez cette fonctionnalité, un agent fraîchement installé est automatiquement affecté à un groupe d'agents selon ses critères Active Directory. Si par la suite, l'agent change de groupe Active Directory ou d'unité d'organisation, alors il sera automatiquement déplacé dans le groupe d'agents correspondant.

Pour affecter automatiquement les agents, vous devez créer des règles d'affectation basées soit sur les groupes Active Directory, soit sur les unités d'organisation (OU). La vérification se fait sur les critères Active Directory de la machine et non pas celles de l'utilisateur connecté.

Si vous souhaitez que des agents conservent leur appartenance à un groupe d'agents quels que soient leurs critères Active Directory, vous pouvez les épingler manuellement à ce groupe.

Vous devez disposer du droit Groupes d'agents-Modifier pour créer des règles d'affectation.