Obtenir les traces de vos actions sur le poste de travail

  1. Sous Windows, faites un clic droit sur l'icône Icône SDS macOS dans la zone de notifications dans la barre des tâches et sélectionnez le menu Paramètres.

    - ou -

    Sous macOS, cliquez sur l'icône Icône SDS Windows dans la barre de menus, puis cliquez sur l'engrenage pour sélectionnez le menu Paramètres.

  1. Dans l'onglet Diagnostic, cliquez sur Prise de traces.
  2. Sous Windows uniquement, cochez les différentes options de traces selon vos besoins :
    • Session avec captures d'écran permet de produire des images,
    • Dans Plus de détails, Protection automatique des dossiers/espaces synchronisés permet d'activer les traces liées à cette fonctionnalité,
    • Traces standard et Traces avancées permettent de choisir le niveau des traces.
  3. Cliquez sur Démarrer
  4. Exécutez le scénario qui a engendré le problème, puis arrêtez la session.
  5. Envoyez le fichier compressé généré au Technical Assistance Center.