Récupérer le mot de passe d'un utilisateur

Si un utilisateur oublie son mot de passe, un utilisateur disposant du rôle Assistance peut lui attribuer un nouveau mot de passe. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Attribuer les rôles Assistance et Recouvrement.

Les procédures suivantes ne sont valables que si vous êtes en mode gestion de clés intégrée.

En mode gestion des clés externe, le rôle Assistance n'existe pas. Pour récupérer le mot de passe d'un utilisateur, consultez la Base de connaissances si vous avez importé des fichiers .p12, ou le Guide Stormshield Data Authority Manager si vous utilisez SDS Enterprise.

  1. Connectez-vous au Portail SDS for C&M avec le compte de l'utilisateur ayant le rôle Assistance.
  2. Sélectionnez le menu de gauche Utilisateurs. La liste des utilisateurs dont le compte est créé s'affiche.
  3. Cliquez sur l'utilisateur dont vous souhaitez modifier le mot de passe.
    La page de cet utilisateur s'affiche.
  4. Cliquez sur le bouton Modifier le mot de passe.
  5. Saisissez le nouveau mot de passe et confirmez-le, puis cliquez sur Modifier le mot de passe.
  6. Transmettez de manière sécurisée son nouveau mot de passe à l'utilisateur et incitez-le à le modifier.
  1. Sur un poste client, connectez-vous à SDS for C&M avec le compte de l'utilisateur ayant le rôle Assistance.
  2. Faites un clic droit sur l'icône SDS for C&M et choisissez le menu Administrer les utilisateurs.
    La fenêtre Administration des utilisateurs s'affiche.
  3. Dans le premier champ, saisissez le nom ou l'adresse e-mail de l'utilisateur dont vous souhaitez modifier le mot de passe.
    Les informations concernant cet utilisateur s'affichent.
  4. Dans la zone Modifier le mot de passe, saisissez le nouveau mot de passe.
  5. Cliquez sur Valider, puis confirmez.
  6. Transmettez de manière sécurisée son nouveau mot de passe à l'utilisateur et incitez-le à le modifier.